1. Droit de retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour retourner un produit, à condition que celui-ci soit dans son emballage d’origine, non ouvert et non activé.
2. Produits non retournables
Pour des raisons de sécurité, les produits dont l’emballage a été ouvert ou dont les cartes ont été activées ne peuvent être retournés. Un portefeuille Tangem activé contient potentiellement des clés privées et ne peut être revendu.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous par email à contact@simtechbenin.com ou par WhatsApp en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
4. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les frais de retour sont à la charge du client.
5. Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.